Återbetalningspolicy

RETURER OCH BYTEN

Förlängd ångerrätt under Julhandel (25:e Nov - 31:e Dec)
För ordrar lagda mellan 25:e nov och 31:e dec gäller utökad ångerrätt fram tom 15:e Januari. Se nedan om förfarande i övrigt.

Ångerrätt – om du ångrar ditt köp
Full ångerrätt gäller 14 dagar från det att du mottagit ditt köp. Vid en retur skall varan vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackningen. Med oanvänt skick menas att varan inte har provats, är hel och ren och i säljbart nyskick. Du kan dock självklart känna och klämma på varan. Skicka alltid varan tillsammans med kvitto, faktura eller orderbekräftelse och ange orsak till retur.
Skicka alltid ett mail till info@klockjavel.se innan retur. Detta för att få mer information runt returen. Detta krävs för att returen ska ske så smidigt och snabbt som möjligt.
Vid godkänd retur återbetalar vi delar av eller hela ordersumman. Kunden står för returporto.
Returadress:
KlockJävel of Sweden
Ölandsgatan 19b 
371 33 Karlskrona

Reklamation
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss via e-post info@klockjavel.se innan du skickar något.
Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

Ogiltiga returer
Är du osäker på om du har rätt till byte eller retur, var god kontakta vår kundtjänst. Ogiltiga returer kommer skickas tillbaka till kund mot ett förskott på portokostnaden.

Viktigt – kostnad för ej uthämtad paket
Om du ångrar dig innan du får ditt paket bör du ändå hämta ut ditt paket och sedan skicka tillbaka det till oss. Vi tar ut en administrativ avgift på 250 kr för ej uthämtade paket. Anledningen är att outhämtade paket innebär stora kostnader för oss och det tar lång tid för paketet att komma tillbaka till oss.